V tomto module preskúmate základy mediácie a to, ako môže ľuďom pomôcť zvládať konflikty pokojnejším a úctivejším spôsobom. Naučíte sa, čo je mediácia, ako sa líši od iných spôsobov riešenia nezhôd a aké štýly a stratégie riešenia konfliktov ľudia často používajú.
Budete si tiež precvičovať pozorovanie konfliktov v situáciách zo skutočného života a zamyslíte sa nad tým, ako podpora, počúvanie a férová komunikácia môžu znížiť ujmu. Modul sa výrazne zameriava na kyberšikanu ako príklad toho, ako môžu konflikty a ujma narastať v každodennom živote a prečo sú mediačné zručnosti stále dôležité.
Tento modul vám pomôže stať sa vnímavejším poslucháčom, férovejším komunikátorom a sebavedomejším riešiteľom problémov.