V tomto modulu prozkoumáte základy mediace a to, jak může lidem pomoci zvládat konflikty klidnějším a respektujícím způsobem. Dozvíte se, co je mediace, jak se liší od jiných způsobů řešení neshod a jaké styly a strategie řešení konfliktů lidé často používají.
Budete si také procvičovat pozorování konfliktů v reálných situacích a zamýšlet se nad tím, jak podpora, naslouchání a férová komunikace mohou omezit škody. Modul se výrazně zaměřuje na kyberšikanu jako příklad toho, jak mohou konflikt a ubližování narůstat v každodenním životě a proč jsou mediační dovednosti stále důležité.
Tento modul vám pomůže stát se vnímavějším posluchačem, férovějším komunikátorem a sebejistějším řešitelem problémů.