W tym module poznasz podstawy mediacji oraz to, jak może ona pomagać ludziom radzić sobie z konfliktem w spokojniejszy i bardziej pełen szacunku sposób. Dowiesz się, czym jest mediacja, czym różni się od innych sposobów rozwiązywania sporów oraz jakie style i strategie rozwiązywania konfliktów ludzie często stosują.
Będziesz także ćwiczyć obserwowanie konfliktów w sytuacjach z życia codziennego i zastanawiać się, w jaki sposób wsparcie, słuchanie oraz uczciwa komunikacja mogą ograniczać szkody. Moduł kładzie duży nacisk na cyberprzemoc jako przykład tego, jak konflikt i krzywda mogą narastać w codziennym życiu oraz dlaczego umiejętności mediacyjne nadal mają znaczenie.
Ten moduł pomoże Ci stać się bardziej uważnym słuchaczem, sprawiedliwszym rozmówcą i pewniejszą siebie osobą rozwiązującą problemy.