Tento modul vám pomôže porozumieť konfliktu jasným a praktickým spôsobom. Dozviete sa, čo je konflikt, prečo vzniká a ako môžu nedorozumenia, rôzne perspektívy a nenaplnené potreby vytvárať napätie. Preskúmate aj rôzne stratégie riešenia konfliktov: od vyhýbania sa a prispôsobenia až po vyjednávanie a spoluprácu, a naučíte sa, kedy môže byť ktorá stratégia užitočná.
Prostredníctvom krátkych príkladov a reflexívnych aktivít si precvičíte, ako zostať pokojnejší, komunikovať s väčším rešpektom a zvoliť lepší ďalší krok v náročných situáciách. Tento modul vás pripraví na neskoršiu prácu s emóciami a mediáciou tým, že vám pomôže zvládať konflikt s väčšou sebadôverou a empatiou.