Ten moduł pomaga zrozumieć konflikt w jasny i praktyczny sposób. Dowiesz się, czym jest konflikt, dlaczego powstaje oraz jak nieporozumienia, różne perspektywy i niezaspokojone potrzeby mogą tworzyć napięcie. Poznasz także różne strategie radzenia sobie z konfliktem: od unikania i dostosowywania się po negocjowanie i współpracę, oraz dowiesz się, kiedy każda z tych strategii może być przydatna.
Dzięki krótkim przykładom i ćwiczeniom refleksyjnym przećwiczysz, jak zachować większy spokój, komunikować się z większym szacunkiem i wybrać lepszy kolejny krok w trudnych sytuacjach. Ten moduł przygotuje Cię do późniejszej pracy z emocjami i mediacją, pomagając radzić sobie z konfliktem z większą pewnością siebie i empatią.